公域客服
管理后台
未登录
渠道
0
会话
0
退出
接待
工作台
质量
统计
标注
内容
内容管理
渠道账号
会话
全部
待回复
待确认
转人工
失败
选择左侧会话查看详情
发送
统计
AI 模式分布
标注记录
全部账号
刷新
买家
识别场景
场景对错
回复质量
问题类型
标记
时间
操作
内容管理
产品
知识库
检查项目
分院
公域客服
多平台公域客服中台 · 管理后台
登录
新建标注
关联消息（可选，默认关联 AI 最近一条回复）
AI 识别场景
场景判断
未标注
正确
错误
部分正确
回复质量
未标注
优
良
差
是否解决
未标注
已解决
未解决
部分解决
问题类型
备注
标记为需跟进的问题
开发标注（可选）
分析
解决方案
开发状态
未处理
待办
进行中
已完成
不修复
取消
保存